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1. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Hola a todos.

   Bueno, yo tras más de 4 meses todavía sigo sin respuesta. Esta situación es insostenible.

   Elena: ¿cómo se hace lo de la porta de ida y vuelta?
   Lagador: yo he estado a punto de ceder pero voy a seguir presionando, aunque es horrible y es una sensación de impotencia. Anovo y Toshiba tampoco me han dicho nada. Yo creo que mi teléfono ni saben dónde está ni lo van a arreglar.Agg!!

   Debo deciros, que me consta a ciencia cierta que a algunas personas les han ofrecido y entregado un Omnia aunque la verdad es no sé en qué condiciones. Yo también lo he solicitado pero pasan totalmente de mí. Me han ofrecido después del Nokia 5230 un Samsung cutre y un LG GT500. Sigo resistiendo y quiero mi Toshiba.

   Alex: ¿tienes alguna información más?por favor, me gustaría que me pudieras decir algo al respecto. Con el servicio de atención al cliente es imposible entenderse.

   Yoigerjerez: ¿has entregado algún Toshiba reparado?¿sabes algo más sobre este tema?

   He solicitado una mediación a la OCU para resolver el problema, pero el siguiente paso si no obtengo nada es ir a arbitraje.

   Espero vuestras respuestas. Gracias a todos.

   Saludos

   Publicado hace 1 year # | |
2. 

   paranoya
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Reputación:12

    

   ana yo estoy con tigo, no te rindas!!! tenemos la razón y al final lo conseguiremos, yo he optado por emprender las pertinentes acciones legales por lo que procedere a enviar un burofax por si a alguien le puede interesar el número de fax donde se pueden enviar es el 911567764 (este seria el del dept. de logística) y el 911567765 (atención al cliente).

   Yo he exigido a Yoigo que me devuelva mi toshiba aunque no este reparado para ver que me decian y claro esta me dicen que no saben donde esta... es increible!!!!! y el argumento de que no dan un terminal superior al g810 por que el consumo no es lo suficientemente elevado es una soberana tonteria!!! es un tema de garantia no de consumo ( no se a alguno de vosotros os han comentado lo mismo que a mi ) y ante la ley todos los clientes somos iguales gastemos 6, 200 o 10000 €

   Publicado hace 1 year # | |
3. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Reputación:27

    

   Muchas gracias por tus ánimos Paranoya. Muchas veces tengo ganas de tirar la toalla con este tema pero creo que, como tú dices, no hay que rendirse. Esta semana, en teoría, la ocu tiene que darme alguna respuesta a la solicitud de la mediación y a partir de ese momento tengo que pensar qué hago. Como supongo que no obtendré lo que quiero había pensado, solicitaré el arbitraje. Me parece muy buena la idea del burofax ¿podrías darme más detalles de los pasos que vas a seguir o sobre lo que tienes pensado? Gracias por los números de los faxes.

   Yo también he solicitado la devolución del Toshiba aunque no esté arreglado pero tampoco me lo dan, y es que creo que tampoco saben dónde está. Cuando hablé con Anovo(porque pensaban que yo les llamaba de una tienda) me dijeron que no sabían dónde estaba, pero en cuanto supieron que era clienta no me dieron más información.

   Es la primera noticia de la excusa de que no nos dan el toshiba 910 por el consumo. A mí, en un mismo día, me llegaron a decir tres personas diferentes, tres cosas distintas: que había sido un error, que no había stock suficiente del 910 y que eso nunca lo habían dicho... ¡impresionante! y lo más fuerte es que yo he visto el comunicado de Toshiba a Yoigo en el que dicen que a los perjudicados del 810 nos iban a dar el 910!!!!!!Seguro que Yoigo se los ha quedado para revenderlos!!Esto es intolerable!!

   Creo que los afectados debemos estar juntos en esto y mantenernos informados sobre los próximos acontecimientos porque nos están engañando claramente.

   Hasta luego!

   Publicado hace 1 year # | |
4. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Por cierto paranoya, ¿has llegado a ponerte en contacto con la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones del ministerio de industria turismo y comercio 902336699 que decías en tu post anterior?
   Ya me comentas para ver si merece la pena....

   Gracias

   Publicado hace 1 year # | |
5. 

   Elena
   

   Yoigger Avanzado
   Registrado: Nov 09
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   Ana es sencillo. Que te quiten la permanencia que es lo importante. Asi eres libre de compromiso, con el terminal jodido, pero la menos libre del compromiso ligado a ese terminal.
   Luego te portas a un operador, el que te coija mas cerca, sin terminal, sin compromisos. Una vez te has portado, si quieres seguir en Yoigo, te vuelves a portar, con el terminal que quieras.
   Os doy la razon y es vergonzoso lo que ha pasado con Toshiba. Pero al menos desde el operador estan dando la oportunidad de anular la permanencia, algo casi impensable en la competencia, aprovechadlo.

   Publicado hace 1 year # | |
6. 

   mramoska12
   

   Nuevo Yoigger
   Registrado: Mar 10
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   Reputación:1

    

   yo trabajo con Yoigo y tengo un cliente en la misma situación:
   a mi cliente le dieron la alternativa del nokia 5230 que obviamente rechazó y del Samsung B7300 Lite[b] que está bastante bien, estoy a la espera que llegue el nuevo terminal del cliente.

   Publicado hace 1 year # | |
7. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Reputación:27

    

   Muchas gracias por la información.
   Sí, la verdad es que ese teléfono está muy bien y se ajusta a las características del Toshiba. Yo simplemente, pido ese o uno con todas las funcionalidades del Toshiba que es, al fin y al cabo, lo que indica la garantía.
   Pero yo no sé si no me entienden o no me quieren entender pero llevo 5 meses peleando esta cuestión y no consigo nada. Evidentemente no me voy a quedar con el Nokia 5230 porque es un engaño. Y lo que tampoco comprendo es que a unas personas con el mismo problema les ofrezcan un Nokia 5230 y a otras un Samsung Omnia. No es justo ni lógico y ya no sé qué más puedo hacer al respecto.
   Ahora el siguiente paso es el arbitraje, que voy a iniciar en breve.

   ¿Tienes idea del por qué ofrecen a una persona el Samsung y a otras personas otro teléfono inferior?
   Agradecería cualquier ayuda.

   Saludos

   mramoska12 dijo:
   yo trabajo con Yoigo y tengo un cliente en la misma situación:
   a mi cliente le dieron la alternativa del nokia 5230 que obviamente rechazó y del Samsung B7300 Lite[b] que está bastante bien, estoy a la espera que llegue el nuevo terminal del cliente.

   Publicado hace 1 year # | |
8. 

   txuma
   

   Yoigger
   Registrado: Nov 09
   Posts: 17

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   Hola a todos.

   Yo estoy en la misma tesitura:

   - En la primera quincena de noviembre adquirí un Toshiba G810.
   - En diciembre entró al SAT porque dejó de vibrar.
   - En febrero el móvil decide colgarse cuando le da la gana y que no me deja hablar a veces más de 10 o 20 segundos. Total que los de yoigo se forran conmigo a base de establecimientos de llamada.
   - En marzo, tras ver que no hay solución y que el problema es de mi teléfono, previo duplicado de mi tarjeta para descartar igualmente que tengo un problema de tarjeta y no de terminal, hablo con yoigo y me remiten a una tienda.
   - En la tienda me dicen que me cambian el Toshiba por un Nokia 5230. Momento de reflexión:

   - Como terminal, el 5230 no está mal: http://www.nokia.es/productos/moviles/nokia-5230/especificaciones

   - Yo uso bastante el GPS, bluetooth y wi-fi (sobretodo esto último en la facultad y por curro).
   - El tema de la batería también me parece más que correcto en el 5230 y que lleve clavija jack de 3,5mm me parece un punto a favor para quien no tenga mp3.
   - Symbian no es mal SO para un móvil, pero no es windows mobile.

   Decido mirarme el catálogo de yoigo y miro terminales de características y precio lo más parecido a nuestro toshiba y encuentro Samsung i5700 Galaxy Spica (que lleva todo lo que nuestro Toshiba, aunque en lugar de Windows Mobile es Android).

   - Estos días Yoigo me tendrá que dar una respuesta. Yo voy a proponer que me den ese Samsung y a ver si llegamos a un acuerdo por las buenas; yo no tengo ganas de andar perdiendo el tiempo con la OMIC ni nada por el estilo y ellos tampoco querrán jaleos, yo no tengo problemas con Yoigo y esto es algo puntual fruto de un terminal mal hecho (culpa de Toshiba), así que espero que lleguemos a un acuerdo.

   Publicado hace 1 year # | |
9. 

   fantic
   

   Yoigger Junior
   Registrado: Mar 10
   Posts: 6

   Reputación:6

    

   [quote] Como terminal, el 5230 no está mal: http://www.nokia.es/productos/moviles/nokia-5230/especificaciones

   - Yo uso bastante el GPS, bluetooth y wi-fi (sobretodo esto último en la facultad y por curro).

   creo que wi-fi no lleva vamos estoy seguro

   Publicado hace 1 year # | |
10. 

    txuma
    

    Yoigger
    Registrado: Nov 09
    Posts: 17

    Reputación:5

     

    Hola! Me refería que uso bastante wifi y que el 5230 no lleva wi-fi, lo cual es un motivo de peso para descartarle.

    Por cierto, el i5700 sí lleva clavija jack 3,5" también, así que espero me concedan ese cambio porque me va a venir de perlas para salir a correr.

    A pesar de todo, me da pena devolver el Toshiba, tengo su cajita con todo casi sin estrenar, pero bueno, es un móvil tonto, qué le vamos a hacer.

    Un saludo!

    Publicado hace 1 year # | |

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