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Teléfono en reparación y tras dos meses me ofrecen uno inferior

(109 mensajes)
  • Iniciado hace 6 meses por lagador
  • Última respuesta de moniquilla
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  1. yoigojerez

    Yoigger Junior
    Registrado: Mar 10
    Posts: 5

    yo tb tengo ese telefono, la verdad es q al principio me ha dado mas de un problema. yo soy dueña de una tienda de yoigo y me entere que habia problemas generales con el toshiba g810 por un correo q me enviaron. en el correo me comentaban lo que habeis dicho del g910. concretamente decian que habia actualizaciones nuevas de sofware para ese terminal y que aun asi, si se llevaba mas de 15 dias en el SAT cabria la posibilidad de que te mandaran el modelo nuevo.

    yo lo uncio q tenia problemas era que se me calentaba mucho y a veces se apagaba y sobre todo la cobertura. pero ese problema se soluciono con la nueva actualizacion (mande a actualizar mi telefono en cuanto me entere) ya que la version anterior no tenia busqueda de red manual y siempre se kedaba pillada con las antenas de yoigo. de esta manera con la nueva actualizacion tenemos busqueda de red tb manual y podemos seleccionar la cobertura de movistar.

    ami ahora mismo me va muy bien. ademas me he buscao un programita que es un simulador de android. se llama Androikkid por si a alguien le interesa.

    Publicado hace 6 meses # | |
  2. ana

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 16

    Hola yoigojerez,

    Gracias por la información.
    ¿Esto significa que ya están arreglando los g810?Espero que sí porque yo rechacé el nokia porque iban a reparar de nuevo el mío. En realidad no me hace mucha gracia porque ya no me creo nada pero después de tantos meses ya tengo ganas de tener mi toshiba.

    La verdad es que yo no me aclaro con Yoigo, porque en el 622 y el 1707 dice que llame a a la tienda pero allí tampoco saben decirme nada. Estoy deseperada!

    ¿Podrías decirme algo más al respecto de esta cuestión?y por otra parte ¿por qué no nos dan un modelo igual o superior después de que el teléfono está 4 meses en el servicio técnico?

    Un saludo.

    Publicado hace 6 meses # | |
  3. lagador

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 11

    Según Yoigo-Dpto.Logística se suponía que la semana pasada iban a empezar a enviarlos ya reparados de Toshiba. ¿A alguno le ha llegado?

    ¿Alguno de los que abrió una incidencia con Toshiba le han sabido decir si es cierto?

    Publicado hace 5 meses # | |
  4. ana

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 16

    A mí no me dicen nada de nada. Estoy más que harta.
    He contactado con Anovo, Toshiba y mil veces con Yoigo y no consiguo sacar nada en claro. Mi Toshiba creo que está desparecido porque la tienda con el número de IMEI le dicen en Anovo que entró el 4 de noviembre de 2009 y que salió el 12 de febrero aunque realmente el teléfono que salió según el albarán fue el nokia 5230...entonces ¿dónde está el Toshiba?¿Es posible que nadie sepa dónde está el teléfono?¿Algún día conseguiré que me lo arreglen?

    Publicado hace 5 meses # | |
  5. ricardoq

    Yoigger
    Registrado: Jul 09
    Posts: 19

    Es normal lo que le está pasando a Yoigo con los terminales, se llama "morir de éxito". Hay que tener en cuenta que desde hace bastantes meses Yoigo es la compañía que más clientes está cogiendo (por ejemplo en enero de 2010 casi 50.000 líneas ganadas), y los terminales que ofrece, como ejemplo el maldito portege, no son muy allá.

    Si de golpe te vienen miles de clientes, el servicio de reparación es el mismo y los terminales no son todo lo buenos que deberían ser lo normal es que no den abasto, que es lo que está pasando. Culpa de Yoigo por no preveer esto, a ver si espabilan y mejoran el servicio post-venta.

    Editado: Acabo de leer en otro blog que uno que lleva el G810 3 meses en el taller le ofrecen a cambio el HTC Tatoo, parece que libre. ¿Tiene alguien más constancia de esto?

    Publicado hace 5 meses # | |
  6. ana

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 16

    Ricardo,

    ¿dónde has leído lo del HTC Tatoo?mi teléfono lleva más de 4 meses en el servicio técnico y sólo me han ofrecido el nokia 5230, supongo que para reírse de mí.
    a mí me consta, y de muy buena fuente, que a algunos clientes con el problema del portegé les han ofrecido y por supuesto han aceptado un Samsung Omnia aunque no sé en qué condiciones.

    ¿alguien sabe algo al respecto?

    por cierto, Alex, ¿tienes alguna noticia nueva?esto ya me supera...

    Publicado hace 5 meses # | |
  7. lagador

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 11

    Acabo de llamar y por lo menos antes me decían que estaba en Toshiba ahora ya reconocen que ellos se lavan las manos: Que me entienda con la tienda y ANOVO.

    Publicado hace 5 meses # | |
  8. ricardoq

    Yoigger
    Registrado: Jul 09
    Posts: 19

    ana dijo:
    Ricardo,

    ¿dónde has leído lo del HTC Tatoo?

    Hola Ana el post es éste, de hecho puse el mismo mensaje en los 2 sitios. Un saludo.

    Publicado hace 5 meses # | |
  9. lagador

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 11

    Acabo de llamar a ANOVO y dicen que están en espera de recibir las piezas. En mi caso llevan esperándolas desde el año pasado

    Publicado hace 5 meses # | |
  10. lagador

    Yoigger
    Registrado: Feb 10
    Posts: 11

    Esto es lo que me ha contestado Toshiba:

    Estimado Cliente Toshiba,

    Gracias por escribirnos. Acerca de su pregunta le sugiero contactar a Yoigo para las nuevas indicaciones. El día 10 de marzo Toshiba llego a un acuerdo con Yoigo, ahora Yoigo llevara las nuevas indicaciones para sus clientes, las nueva decisión es enteramente de Yoigo y es posible que pasen unos días hasta que ellos puedan informar a todos su clientes.

    Atentamente,
    Toshiba Mobile Communications,
    T: 008000 505 2006 - International free phone number
    T: 0044 207 111 0990 - Please use this number if your country does not support the free phone number
    E: customer_operations@toshiba.co.uk

    Publicado hace 5 meses # | |

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