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1. 

   paranoya
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Reputación:12

    

   menuda estafa que se tienen montada los de yoigo tengo el mismo problema que vosotros solo que a mi m han mandado la porqueria de nokia 5230 sin siquiera avisarme
   estoy sin movil de sustitución y evidentemente he llamado para se lo lleven.
   Me parece increíble lo minimo que han de hacer es cambiarlo por uno de caracteristicas similares es indignante que te estafen de esta maner ofreciendo un movil con unas prestaciones y cuando son incapaces de repararlo (para que tiene garantia????) te ofrezcan esa porqueria.

   He intentado llamar a toshiba moviles directamente pero te dan un telf internacional gratuito y desde mi movil no puedo llamar.

   Si alguien lo quiere probar a ver que dicen sobre el tema si tiene reparcion o no…
   Es este 0080005052006

   Publicado hace 1 year # | |
2. 

   Alex
   

   Yoigger Admin
   Registrado: Feb 09
   Posts: 180

   Reputación:217

    

   paranoya dijo:
   menuda estafa que se tienen montada los de yoigo tengo el mismo problema que vosotros solo que a mi m han mandado la porqueria de nokia 5230 sin siquiera avisarme
   estoy sin movil de sustitución y evidentemente he llamado para se lo lleven.
   Me parece increíble lo minimo que han de hacer es cambiarlo por uno de caracteristicas similares es indignante que te estafen de esta maner ofreciendo un movil con unas prestaciones y cuando son incapaces de repararlo (para que tiene garantia????) te ofrezcan esa porqueria.

   He intentado llamar a toshiba moviles directamente pero te dan un telf internacional gratuito y desde mi movil no puedo llamar.

   Si alguien lo quiere probar a ver que dicen sobre el tema si tiene reparcion o no…
   Es este 0080005052006

   
   Prueba llamar desde un fijo

   

   Publicado hace 1 year # | |
3. 

   lagador
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
   Posts: 11

   Reputación:2

    

   Menudo lío

   - Primero he llamado a Yoigo para volverles a decir que el 5230 no me valía pero el G910 sí pero me han dicho que no es posible (el 5230 o nada)
   - Diez minutos después he vuelto a llamar y al final me han dicho que el servicio técnico (ANOVO) ha enviado el móvil directamente a Toshiba para reparar
   - Después he llamado a ANOVO y me han dicho que el móvil ya lo mandaron reparado a la tienda la semana pasada
   - Luego he confirmado en la tienda y lo que ellos han recibido es el Nokia 5230

   Tengo esperanzas que lo de Toshiba sea verdad y sean más competentes que ANOVO.

   Publicado hace 1 year # | |
4. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
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   Reputación:27

    

   Hola,

   Yo he escrito al correo de Toshiba (customer_operations@toshiba.co.uk) contándoles el problema y me han respondido enseguida con un número de incidiencia dicéndome que cuando sepan algo me lo dirán.
   También he hablado por teléfono (0080005052006) con Toshiba y dicen que efectivamente tienen problemas empresariales con Yoigo. En cuanto tengan más noticias me avisarán.

   Yo ya paso de llamar a Yoigo porque no se enteran de nada y me vuelven loca. Mi Nokia 5230 también está en la tienda pero me niego a recogerlo. Yo quiero otro teléfono superior al g810 y una indemnización.

   Ya os voy contando.
   Si alguien tiene alguna información más que nos lo diga. Gracias!

   Publicado hace 1 year # | |
5. 

   paranoya
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
   Posts: 12

   Reputación:12

    

   ana yo he hecho lo mismo que tu y de Toshiba me han pedido que espere que lo estan intentando solucionar de todas formas yo ya he devuelto mi nokia 5230 pero claro mi Portege se lo han quedado los de anovo, no se si llegare a recuperlo alguna vez. Es todo tan ridiculo lo cuentas y la gente es que ni se lo cree.
   Bueno paciencia y haber que es lo que conseguimos.
   Animos a todos.

   Publicado hace 1 year # | |
6. 

   vicente
   

   Yoigger Junior
   Registrado: Feb 10
   Posts: 5

   Reputación:5

    

   que sorpresa al descubrir que no soy el unico con el mismo problema. Ya voy a hacer dos meses sin el telefono. Casi más que lo que lo he tenido en mis manos (lo compre a finales de octubre). Tambien me ofrecieron el nokia, pero lo rechaze. Igualmente lo mandaron a la tienda donde lleve el Toshiba a reparar, y otra vez a llamar para decir que lo recogan. Y eso que no quiero que me regalen nada, solo quiero mi movil reparado u otrowindows mobile. Aunque tuviera que pagar la diferencia de precio, ma da igual. QUIERO MI MOVIL. Despues de comprar cargador de coche+soporte+navegador+funda, no voy a echar todo esto a la basura.
   a todos los del foro...¿podriamos hacer una queja conjunta para demandar una solucion YA!!

   Publicado hace 1 year # | |
7. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
   Posts: 16

   Reputación:27

    

   Hola,

   Lo que está haciendo Yoigo es de vergüenza, no solucionan nada y lo peor de todo es que, además de que no se enteran de nada, mienten. Yo he visto el comunicado de Toshiba en la tienda en el que decían que sustituían el g810 por el g910 y ahora Yoigo dice que no. En fin, esta es una historia interminable y con el servicio de atención al cliente de Yoigo es imposible entenderse porque cada uno te cuenta una versión. Yo he escrito a Toshiba para informarme si todo esto es cierto, he rechazado el nokia y por supuesto, aunque me den el g810 esto no quedará así. He solicitado una mediación por parte de los abogados de la OCU y si no se soluciona iré a arbitraje. No se puede consentir que llevemos así más de 4 meses y que Yoigo no responda o se limite a darnos un móvil inferior.
   De todos modos, sigo sin tener nada claro. Ayer me llamaron para decir que ahora sí arreglan el g810 pero ¿cuándo?esa es la eterna pregunta...
   Os voy comentando los nuevos acontecimientos y si alguien tiene más noticias que nos informe ¿vale?

   Publicado hace 1 year # | |
8. 

   ana
   

   Yoigger
   Registrado: Feb 10
   Posts: 16

   Reputación:27

    

   Hola Alex,

   Me gustaría saber si tienes alguna información nueva o alguna noticia al respecto de esta incidencia. Comprendo que ante estas cuestiones debemos tener paciencia pero ha llegado un punto que es una situación desesperante: hemos comprado un teléfono nuevo con multitud de funcionalidades y está 4 meses en el servicio técnico sin obtener ninguna solución. Creo que no se puede tratar así al cliente. Necesitamos una respuesta y una solución urgente.
   ¿Qué más podemos hacer?Cualquiera de las opciones propuestas, como el nokia y la devolución del dinero no se ajustan a la compensación que merecemos los afectados. ¿Tan difícil es ofrecernos un móvil nuevo de similares características y zanjar de una vez este problema?Creo que, además de que así lo indica la garantía de Yoigo, deberían darnos un teléfono nuevo cuanto antes.

   Por favor, Alex, te agradecería nos dieras alguna información o alguna propuesta para seguir avanzando...esto es desesperante...

   Gracias

   Publicado hace 1 year # | |
9. 

   Alex
   

   Yoigger Admin
   Registrado: Feb 09
   Posts: 180

   Reputación:217

    

   Hola Ana,
   todavía no se nada, pero acabo de enviar un correo a Yoigo a ver si me dicen algo.
   Un saludo.

   

   Publicado hace 1 year # | |
10. 

    Elena
    

    Yoigger Avanzado
    Registrado: Nov 09
    Posts: 645

    Reputación:657

     

    La verdad es que lo que esta pasando con el Toshiba es lamentable

    Publicado hace 1 year # | |

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