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Problema con un Sony Ericsson W508

(9 mensajes)
  • Iniciado hace 10 meses por vicape92
  • Última respuesta de ricardoq
  • Este tema está sin resolver
  1. vicape92

    Yoigger Junior
    Registrado: Oct 09
    Posts: 5

    Hola, me he comprado este terminal (Sony Ericsson W508 de Yoigo) a través de la tienda online y al llegarme no me he dado cuenta inmediatamente en que le fallaba en sensor de luz que tiene y por lo tanto se agota antes la batería del terminal ya que no regula la luz de la pantalla.

    Mi problema viene cuando llamo a Yoigo para comentar mi problema y me dicen que me llamarán para enviarlo a reparar (cosa que no me gusta nada por que el terminal es nuevo y veo mas normal un cambio, pero ya estaba fuera de los 7 primeros dias y no se lo discuto mucho al que me atendió).

    Actualmente ya ha pasado una semana desde que les he comunicado el problema y no me llaman en absoluto para concertar la recogida.

    Me gustaría saber que puedo hacer si lo puedo llevar a una tienda de Yoigo o The phone house donde pueda ser reparado, por que cambiar a estas alturas ya no creo que me lo cambien, mas bien por que ya han pasado 20 días y yo sigo sin poder usar mi movil por que la batería dura menos de un día.

    Publicado hace 10 meses # | |
  2. MIRIAMYOIGO

    Yoigger Veterano
    Registrado: Aug 09
    Posts: 62

    Lo puedes llevar a una tienda Yoigo sin problemas, sobre todo, no olvides llevarte la factura de compra. Si no estás conforme con el cambio en siete dias puedes consultar en la oficina del consumidor los plazos de devolución.

    Saludos!!!!

    Miriam.

    Publicado hace 10 meses # | |
  3. vicape92

    Yoigger Junior
    Registrado: Oct 09
    Posts: 5

    En la tienda de Yoigo me dicen que no pueden hacer nada con los terminales que no se les han comprado a ellos y eso que también les he preguntado por hacer una reparación y me dicen que nada.

    La verdad es que estoy viendo que he comprado un movil y me voy a quedar con el defectuoso y aun me queda un año y medio con ellos de permanencia

    Publicado hace 10 meses # | |
  4. Dai

    Yoigger
    Registrado: Aug 09
    Posts: 41

    Las tiendas de Yoigo te lo deben recoger, porque es uno de sus servicios. Eso sí, no te engañes, desde tienda o desde tu propio domicilio, los dos lo que hacen es enviarlos al mismo sitio, el SAT de Yoigo (Anovo), quienes tramitaran tu reparación.

    Debes presentar la factura de compra para que te acepten la reparación. Mucho me temo que tu terminal te va a dar más de un problema... animo.

    Publicado hace 10 meses # | |
  5. vicape92

    Yoigger Junior
    Registrado: Oct 09
    Posts: 5

    Hoy he llamado y me han dicho que tienen una orden de cambio de terminal, aver si es verdad, aunque ni siquiera han pasado a recogerlo...

    Espero no tener mas problemas, porque la verdad es que mi hermano se cogio un samsung my touch y va genial, sin ningun problema.

    Y una pregunta a parte, para enviarlo no hace falta ninguna dirección ni nada por el estilo (esque los de yoigo no me la facilitaron) y tampoco me dijeron si tenia que enviar el movil con todo o solo el terminal.

    Muchas gracias por toda la ayuda

    Publicado hace 10 meses # | |
  6. Dai

    Yoigger
    Registrado: Aug 09
    Posts: 41

    Pues mira, tu llamas, Logistica prepara una orden de recogida, el almacen te llama para concertar cita de recogida, te pediren que lo mandes embalado en la caja y no es necesario en un principio que lleves todo, aunque si recomendable. La SIM ni se te ocurra enviarla. Eso si, ten claro que tienes que dejar en el paquete la factura de compra, no el contrato de alta, sino la factura.

    Un saludo!

    Publicado hace 10 meses # | |
  7. saentix

    Nuevo Yoigger
    Registrado: Mar 10
    Posts: 1

    Hola, quisiera saber si el audio del sony es bueno (alto, claro, con buen volumen) aún cuando la tapa esta cerrada.
    Tengo un Samsung que estando cerrada la tapa no lo puedo escuchar aún si está el volumen al maximo.
    Gracias mil

    Publicado hace 5 meses # | |
  8. Miguelin

    Yoigger Veterano
    Registrado: Jan 10
    Posts: 130

    ya estamos con el problema de siempre, la gente se hace las altas online y luego pasa lo que pasa, te ahorras 10€ que si tienes problemas te salen caros por que como es natural ninguna tienda se quiere hacer cargo

    Cuando se dara cuenta la gente que a la larga hacer las cosas en las tiendas de yoigo le sale mejor y menos problematico que hacerlo online

    Publicado hace 5 meses # | |
  9. ricardoq

    Yoigger
    Registrado: Jul 09
    Posts: 19

    La verdad es que lo de Yoigo empieza a ser tremendo. Según cincodias Yoigo lideró también las quejas en telefonía movil en 2009.

    Publicado hace 5 meses # | |

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