Hola a todos, os comento mi problema para ver si me podéis ayudar. El 29 de diciembre de 2009 fui a una tienda Yoigo para hacer una portabilidad desde Vodafone, compré el teléfono Samsung UltraTouch s8300, como lo tenían agotado me toco esperar hasta el 14 de enero para recoger mi nuevo terminal, escogí este teléfono por dos motivos en concreto, su cámara de 8 megapíxeles y porque tenía GPS integrado.
Pues, desde el primer día descubrí que la cámara cuando usaba el modo vídeo grababa distorsionado y con franjas que ocupaban toda la pantalla, el GPS tampoco funcionaba, os podéis imaginar la decepción. Lo llevé a la tienda, y la chica me dijo que como era nuevo lo enviaría por garantía del fabricante para que me lo cambiaran por un terminal nuevo. Me llamaron el 20 de febrero de 2010 para que recogiera el terminal, al final no me lo habían cambiado por otro, supuestamente lo habían reparado. Lo enciendo y, para mi sorpresa el teléfono estaba exactamente igual de averiado, ninguno de los 2 problemas habían sido reparados. Lo volví a llevar a la tienda, y, esta vez le dije a la chica que quería que me lo cambiaran por otro, pagué 119 euros por él y no lo he usado ni un día, luego me entero de que se puede devolver en la primera semana, pero la chica de la tienda no me dijo nada, esta vez me lo envió al SAT de Yoigo, ya estamos a 16 de marzo y aun no se nada. Y, sinceramente, no quiero conformarme con un teléfono que venía averiado de fábrica y ya haya sufrido tantos procesos de reparación, ¿qué puedo hacer para que me lo cambien por otro? gracias por adelantado.
Foro Yoiggers » Yoigo » Incidencias
Movil averiado desde el primer día
(13 mensajes)- Iniciado hace 5 meses por leonardo
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está sin resolver
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Publicado hace 5 meses # | |
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Leonardo
Siento no poder ayudarte, pero no sabes la alegría que me da ver que no soy el único... me pasé de Movistar a Yoigo hoy hace siete días, me han dado un móvil que no funciona y que casi hace que me mate (entre otras cosas con el bluetooth activado se apaga cada 10 minutos, el sábado en un viaje por autopista tuve que estar reencenciéndolo cada dos por tres). A pesar de estar en plazo no me lo cambian (aunque según con qué oeprador hablas te dice que tienes derecho, pero luego te pasan al que te va a dar el móvil nuevo y te dice que no, que no tienes derecho!!), y al final lo he dejado en una tienda yoigo para que lo reparen y me dicen que posiblemente estará dentro de un mes... de momento he conseguido cambiarme de operador y quedarme sin móvil.
Y lo que es peor, pensaba que el surrealismo y maldad de los operadores de movistar era inigualable... pues en yoigo lo superan. no sólo te tratan mal, te vuelven loco, te dan mensajes contradictorios, te cuelgan las llamadas, además son super bordes!!!
Lo imposible se ha cumplido... echo de menos a mi odiada telefonica. Pero me tengo que aguantar, por lo visto. Eso sí, dentro de 18 meses me largo sí o sí.
Publicado hace 5 meses # | | -
Pues nada, a 26 de abril sigo sin noticias y sin teléfono...
Publicado hace 4 meses # | | -
yo tengo un movil de orange, es un 5800 y cuando pongo un fondo que no sea blanco parece que estoy viendo el canal plus codificado, he ido a una tienda Orange, y me han dicho que tienen que mandar el movil y que puede tardar 3 meses, lo que he hecho es poner un fondo blanco y joderme. Y eso que esta en garantia y todo, pero no puedo presdindir del movil 3 meses. Lo que comentas del BT puede ser cosa de la configuracion del telefono, el mio tiene una opcion para que se desactive el BT automaticamente, y si no la desactivas te vuelve loco.
Publicado hace 4 meses # | | -
charly no comento nada del bluetooth, sino del GPS
Publicado hace 4 meses # | | -
ah, pero se apaga el movil o el GPS??
Publicado hace 4 meses # | | -
HOLA LEONARDO Y GORMAN A MI ME PASO LO MISMO YO LOS LLEVE HASTA CINCO VECES AL SERVICIO TECNICO Y EN TRES OCASIONES VOLVIERON IGUAL SIN REPARAR
AHORA LOS TENGO PERO INCAPACITADOS Y LA SUPER COMPAÑIA YOIGO NO ME PUEDE DAR OTROS DE LAS MISMAS CARACTERISTICAS POR QUE SEGUN ELLOS PIERDEN DINERO
OIR PARA CREER, LOS DENUNCIE A CONSUMIDORES Y ME OFRECIERON PAGARME LA PENALIZACION Y UN TERMINAL COSTE CERO DE RENUEVO IMAGINATE
UNOS TERMINAL MUCHISIMO MAS INFERIOR QUE LOS MIOS Y POR SUPUESTO HE RECHAZADO LA OFERTA COMO COMPRENDEREIS YO PAGUE POR EL MIO Y ESO QUE FUE UNA PORTABILIDAD CON VODAFON AHORA CURIOSAMENTE DESDES QUE ENTRO EN ESTOS FOROS Y SIGO CON MI RECLAMACION
TENIA UN SERVICIO DE OPCIONES QUE VIENE POR DEFECTO EN LAS LINEAS YOIGO TANTO DE TARJETA COMO DE LINEA QUE PODIAS CONSULTAR EL CONSUMO Y OTRAS OPCIONES NUESTRAS LINEAS YA NO LO TIENEN
EN ATENCION AL CLIENTE ME DICEN QUE ES NORMAL QUE ME DEJEN EN ESPERA HASTA TRES HORAS SEGUIDAS Y TENIENDO QUE COLGAR AL FINAL
Y LLAMAR DESDE OTRO TELEFONO YOIGO Y AL MOMENTO ATENDERME LA LLAMADA TENGO CONOCIDOS QUE ME DICEN QUE SUPUESTAMENTE ME LO HACEN PARA QUE ME ABURRA DE ELLOS Y ACEPTE SU OFERTA
PERO NO LO VOY HACER AHORA ESTOY A LA ESPERA QUE EL DEPARTAMENTO TECNICO ME SOLUCIONE LA SUPUESTA AVERIA DE NO SER ASI TOMARE MEDIDAS LEGALES Y QUE LA JUSTICIA DETERMINE
HOS ADJUNTO LAS LLAMADAS DE ESPERA AL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE YOIGO:
16-07-10 07:50:42 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 01:19:25 0.000
16-07-10 19:07:19 Yoigo Yoigo LA DEL CERO 00:03:53 0.150
16-07-10 19:43:38 SMS Operador nacional LA DEL CERO 1 0.100
16-07-10 19:47:00 Móvil-Fijo Operador nacional LA DEL CERO 00:00:59
16-07-10 20:00:03 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:29:31 0.000
17-07-10 00:54:05 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 01:16:46 0.000
17-07-10 02:14:21 622 Premium SMS - LA DEL CERO 1 0.000
17-07-10 02:14:22 622 Premium SMS - LA DEL CERO 1 0.000
17-07-10 02:14:26 622 Premium SMS - LA DEL CERO 1 0.000
17-07-10 09:45:07 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:48:56 0.000
17-07-10 10:34:22 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 01:59:43 0.000
17-07-10 15:15:43 Móvil-Fijo Operador nacional LA DEL CERO 00:00:34
17-07-10 15:18:04 Móvil-Fijo Operador nacional LA DEL CERO 00:00:41
17-07-10 15:44:13 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:00:10 0.000
17-07-10 15:44:30 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:00:40 0.000
17-07-10 15:45:35 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:23:35 0.000
17-07-10 18:51:07 Móvil-Fijo Operador nacional LA DEL CERO 00:03:23
17-07-10 19:13:36 SMS Operador nacional LA DEL CERO 1 0.100
17-07-10 23:03:37 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:00:08 0.000
18-07-10 14:55:08 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:00:07 0.000
18-07-10 22:52:18 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:00:12 0.000
19-07-10 07:38:21 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:00:47 0.000
19-07-10 07:39:25 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 02:03:10 0.000
19-07-10 09:42:35 622 Atención al cliente Yoigo LA DEL CERO 00:57:20 0.000O ME CUELGAN LA LLAMADA O ME TARDAN COMO PODREIS VER HASTA TRES HORAS POR QUE LAS DOS ULTIMAS LLAMADAS ES SOLO UNA 02.03.10 + 00.57.20 TOTAL 3HORAS Y 30 SEGUNDOS
Publicado hace 1 mes # | | -
DENUNCIAR BUENA VOLUNTAD NO TIENEN OS ESTARAN DANDO LARGAS COMO ME HICIERON A MI LLEVO CON ELLOS 13 MESES Y DE LO UNICO QUE SE PREOCUPAN ES QUE TIRE LA TOALLA Y QUE EN OTRA COMPAÑIA AHORA TENDRIA UN MOVIL DE ULTIMA TECNOLOGIA YO LO UNICO QUE QUIERO ES QUE SUSTITUYAN LOS MOVILES POR OTROS DE LAS MISMAS CARACTERISTICAS
Publicado hace 1 mes # | | -
ENTRAR EN CLIENTES INSATISFECHOS CON YOIGO ESTE ES MI FORO Y DEJAR VUESTRO TESTIMONIO O ENVIARME MENSAJES EN PRIVADO
Publicado hace 1 mes # | |
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