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http://www.foroyoigo.com/ El foro no oficial de Yoigo es-ES Tue, 07 Feb 2012 09:35:04 +0000 bbpress 1.0.2 q http://www.foroyoigo.com/search.php http://www.foroyoigo.com/topic/atencion-al-cliente-colapsada#post-3295 Jue, 24 Nov 2011 21:27:03 +0000 Cache 3295@http://www.foroyoigo.com/ <p><blockquote><em>joseillo <a href="http://www.foroyoigo.com/topic/atencion-al-cliente-colapsada#post-3293">dijo</a>:</em><br /> Atención al cliente, 622, funciona perfectamente, lo demás no lo sé porque no lo he probado.<br /> Y no tiene nada que ver lo que pagues.</p> <p></blockquote><br /> Prueba a ser transferido a un departamento... </p> http://www.foroyoigo.com/topic/imposible-realizar-alta-de-contrato#post-3294 Jue, 24 Nov 2011 10:35:37 +0000 Elena 3294@http://www.foroyoigo.com/ <p>Juanito no te estás dirigiendo a Yoigo, esto es un simple foro. ¬¬ </p> http://www.foroyoigo.com/topic/atencion-al-cliente-colapsada#post-3293 Jue, 24 Nov 2011 10:15:09 +0000 joseillo 3293@http://www.foroyoigo.com/ <p>Atención al cliente, 622, funciona perfectamente, lo demás no lo sé porque no lo he probado.<br /> Y no tiene nada que ver lo que pagues. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/atencion-al-cliente-colapsada#post-3292 Mie, 23 Nov 2011 17:15:19 +0000 Cache 3292@http://www.foroyoigo.com/ <p>Qué le pasa a los departamentos del 622, al los emails @yoigo.com, al twitter, redes sociales y demás soportes de atención al cliente?<br /> Para que me atiendan en cualquier departamento son 20 minutos de espera!! Los emails de yoigo tardan días y días en responder (más de una semana). La atención en su twitter es bastante deficiente, le dices que no te responden en el email, te dicen que te pueden ayudar, y si les dices que sí, te vuelven a redirigir al email...<br /> Es un círculo vicioso en el que no te quieren ayudar... (será que sólo pago 30€/mes...) </p> http://www.foroyoigo.com/topic/imposible-realizar-alta-de-contrato#post-3291 Mar, 22 Nov 2011 20:54:18 +0000 juanito110 3291@http://www.foroyoigo.com/ <p>hola fui a una tienda de telefonia muy conocida para hacerme con un moden de yoigo , y tras unos 7 u 8 intentos para realizar el contrato siempre me ponian pegas una vez por que decian que querian 2 facturas y dos recibos ,se las envie y las siguientes por que decian que la firma que tenian los recibos del banco no valian . que tengo que hacer para que me del el alta , sois tan especiales como me dijeron en la tienda que tenian un limite de altas al mes o teneis algun problema conmigo. espero alguna respuesta por vuestra parte.un saludo </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3290 Mar, 22 Nov 2011 20:33:14 +0000 Elena 3290@http://www.foroyoigo.com/ <p>Parece o pasa lo mismo? Que te dicen en el 622? </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3289 Lun, 21 Nov 2011 23:38:24 +0000 Alimad 3289@http://www.foroyoigo.com/ <p>En otros terminales parece que pasa lo mismo </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3288 Lun, 21 Nov 2011 19:56:51 +0000 Elena 3288@http://www.foroyoigo.com/ <p>Puedes probar esa tarjeta durante un rato en otro terminal y hacer pruebas de llamadas? </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3287 Lun, 21 Nov 2011 10:19:27 +0000 Alimad 3287@http://www.foroyoigo.com/ <p><blockquote><em>Elena <a href="http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3286">dijo</a>:</em><br /> Si el problema fuera de la red no funcionaría nunca. Apostaría a fallo del terminal. Marca y modelo?</p> <p></blockquote></p> <p>Samsung Galaxy Ace </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3286 Lun, 21 Nov 2011 09:59:06 +0000 Elena 3286@http://www.foroyoigo.com/ <p>Si el problema fuera de la red no funcionaría nunca. Apostaría a fallo del terminal. Marca y modelo? </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3285 Dom, 20 Nov 2011 20:50:20 +0000 Cache 3285@http://www.foroyoigo.com/ <p>Eso pasa en algunas portabilidades, se podría decir que es medio normal. El problema está causado por Yoigo, debido que no han conectado bien en los servidores del nodo central de las operadoras. Se debería solucionar sólo con llamar a Yoigo, en teoría. Dile lo del nodo central de las operadores, que lo miren bien.<br /> Saludos;) </p> http://www.foroyoigo.com/topic/problema-tras-portabilidad#post-3284 Dom, 20 Nov 2011 12:00:27 +0000 Alimad 3284@http://www.foroyoigo.com/ <p>Un saludo<br /> Os comento un problema que me tiene desesperada, a ver si alguien sabe qué es lo que pasa.<br /> Hace una semana que mi novio y yo portamos de Movistar a Yoigo. Mi portabilidad de tarjeta genial, pero algo pasa con la suya, explico:<br /> -Quien le llama recibe SIEMPRE: &quot;el telefono marcado no se encuentra disponible&quot;<br /> -Cuando es él quien llama, no se le oye<br /> -Si conseguimos llamarle se corta enseguida y luego vuelve a dar el mensaje<br /> -En &quot;ajustes de llamada&quot;, le dice: error en la red o en la tarjeta SIM,al sacarla y volverla a poner funciona un par de minutos y vuelve el problema<br /> -Nos han hecho un duplicado de la SIM y no se ha resuelto<br /> -El teléfono parece funcionar bien por lo demás, así que nos han abierto una incidencia por posible problema con la línea<br /> POR FAVOR: Alguien sabe de qué va todo esto?????<br /> MUCHAS GRACIAS!! </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tramitar-portabilidad-de-2-lineas#post-3283 Vie, 18 Nov 2011 12:51:59 +0000 saxxx 3283@http://www.foroyoigo.com/ <p>Ya eso ya lo sé, mi duda era si había algún problema en hacer portabilidad de contrato a tarjeta.</p> <p>Pensé que solo se podia hacer portabilidad de contrato a contrato o de tarjeta a tarjeta.</p> <p>un saludo. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tramitar-portabilidad-de-2-lineas#post-3282 Vie, 18 Nov 2011 12:15:33 +0000 joseillo 3282@http://www.foroyoigo.com/ <p>Tienes que tener en cuenta que los terminales no son los mismos, ni al mismo precio. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tramitar-portabilidad-de-2-lineas#post-3281 Vie, 18 Nov 2011 10:18:55 +0000 saxxx 3281@http://www.foroyoigo.com/ <p>muchas gracias. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tramitar-portabilidad-de-2-lineas#post-3280 Vie, 18 Nov 2011 10:00:34 +0000 Elena 3280@http://www.foroyoigo.com/ <p>Lo puedes hacer directamente de contrato a tarjeta sin ningun problema. Un saludo. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tramitar-portabilidad-de-2-lineas#post-3279 Vie, 18 Nov 2011 08:25:48 +0000 saxxx 3279@http://www.foroyoigo.com/ <p>Buenos días, les expongo mi caso, soy titular de 2 lineas de contrato con vodafone y quiero hacer la portabilidad de las 2 líneas a yoigo.</p> <p>Hay una de las líneas, que quiero hacer una portabilidad de contrato a contrato(con esta no tendría problema), pero mi duda viene aquí: puedo hacer con la otra línea una portabilidad de contrato a tarjeta?lo digo, por que me interesa mantener ese número de teléfono pero al utilizarlo menos quiero pasarlo de contrato a tarjeta, esto es posible? o primero tendría que pasarlo a tarjeta en mi actual compañia, para luego hacer una portabilidad de tarjeta a tarjeta?</p> <p>Les agradecería que me dijesen cual sería la forma más cómoda.</p> <p>Un saludo </p> http://www.foroyoigo.com/topic/cambio-de-titulares-de-lineas-de-yogio#post-3278 Jue, 17 Nov 2011 19:02:37 +0000 Elena 3278@http://www.foroyoigo.com/ <p>Que uno de los dos vaya a una tienda, le exponga el caso y a ver como lo podeis solucionar. Si enviando la documentación para que la firme y la devuelva firmada o algo así. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/cambio-de-titulares-de-lineas-de-yogio#post-3277 Jue, 17 Nov 2011 14:39:23 +0000 jorgegoy 3277@http://www.foroyoigo.com/ <p>hola,tengo un problema un tanto complejo,en general no estoy descontento con los servicios de yoigo,no soy de los que recuerren a estas plataformas para quejarme.<br /> mi problema es el siguiente,hace un tiempo mi pareja y yo nos pasamos a yoigo,teniamos dos lineas a nombre de ella las dos,las pasamos a yoigo y siguen a su nombre,ahora ya no somos pareja y vivimos a 900 kms de distancia,y queremos tener cada uno nuestra linea a su nombre,e llamado a atencion al cliente,y me dicen que tenemos que hacerlo a traves de una tienda yoigo,ir los dos a la tienda y hacer los tramites,el problema es ese,primero hay 900 kms de distancia,recorrer esa distancia para un tramite asi en estos tiempos lo veo un poco absurdo,una perdida de dinero y de tiempo ...y segundo que despues de romper la relacion como que tampoco apetece volvernos a encontrar,me gustaria saber si hay algun tipo de procedimiento para estos casos.y como podria hacerlo </p> http://www.foroyoigo.com/topic/precios-noviembre-2011#post-3276 Jue, 17 Nov 2011 13:07:04 +0000 Elena 3276@http://www.foroyoigo.com/ <p>En las tiendas lo tenemos igualmente con el mismo precio, con la venetja de tratar con alguien personalmente. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/campana-navidad-2011#post-3275 Jue, 17 Nov 2011 13:05:56 +0000 Elena 3275@http://www.foroyoigo.com/ <p>Mejor os pasais por una tienda si es posible, que tenemos las mismas cosas y tratais con alguien cara a cara. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/campana-navidad-2011#post-3274 Jue, 17 Nov 2011 11:44:05 +0000 VenteaYoigo 3274@http://www.foroyoigo.com/ <p>¡Buenos días!</p> <p>Actualmente en la página de Yoigo hay varias ofertas de terminales a 0€ con portabilidad, podéis consultarlas <a href="http://goo.gl/Pwxb7">aquí</a>. </p> <p>Un saludo</p> <p>Puedes seguirnos en Twitter, <a href="http://twitter.com/venteayoigo">@venteayoigo</a> </p> http://www.foroyoigo.com/topic/precios-noviembre-2011#post-3273 Jue, 17 Nov 2011 11:32:42 +0000 VenteaYoigo 3273@http://www.foroyoigo.com/ <p>Buenos días, </p> <p>Actualmente el Nokia N8 sigue en el catálogo, en oferta por 0€ con la tarifa del 4. </p> <p>Pulsa <a href="http://goo.gl/PtGuX">AQUÍ</a> para más información</p> <p>Un saludo,</p> <p><a href="http://twitter.com/venteayoigo">@venteayoigo</a> </p> http://www.foroyoigo.com/topic/documentacion-para-portabilidad-1#post-3272 Jue, 17 Nov 2011 11:23:08 +0000 VenteaYoigo 3272@http://www.foroyoigo.com/ <p>¡Hola! </p> <p>A cualquier recibo de domiciliación bancaria; puedes presentar el de la factura mensual del teléfono o el del coche, cualquiera de los dos valdría. </p> <p>Un saludo </p> http://www.foroyoigo.com/topic/documentacion-para-portabilidad-1#post-3271 Jue, 17 Nov 2011 10:58:03 +0000 saxxx 3271@http://www.foroyoigo.com/ <p>A recibo bancario a que te refieres?yo solo tengo domiciliado la factura del movil y la del coche.</p> <p>Un saludo y gracias. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/documentacion-para-portabilidad-1#post-3270 Jue, 17 Nov 2011 10:16:21 +0000 VenteaYoigo 3270@http://www.foroyoigo.com/ <p>Buenos días, </p> <p>Para tramitar la portabilidad es necesario que presentes la siguiente documentación en la tienda: </p> <p>-DNI<br /> -Dos últimas facturas de tu compañía actual<br /> -Un recibo bancario</p> <p>Un saludo</p> <p><a href="http://twitter.com/venteayoigo">@venteayoigo</a> </p> http://www.foroyoigo.com/topic/documentacion-para-portabilidad-1#post-3269 Jue, 17 Nov 2011 09:44:43 +0000 saxxx 3269@http://www.foroyoigo.com/ <p>Buenos días, me gustaría saber que documentación hace falta presentar en una tienda para tramitar una portabilidad.</p> <p>Muchas gracias. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3267 Mar, 15 Nov 2011 17:05:44 +0000 Elena 3267@http://www.foroyoigo.com/ <p>Claro si te entiendo, pero de donde no hay no se puede sacar. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3266 Mar, 15 Nov 2011 13:31:13 +0000 Roap 3266@http://www.foroyoigo.com/ <p>Yo iba mas bien por la complacencia que &quot;parece&quot; que Yoigo está actuando respecto a los movimientos de la competencia.Hoy mismo Vodafone ha sacado una nueva política en su relación con los clientes, Movistar se mueve, Orange tiene las tarifas más competitivas del mercado, etc., etc.Y ellos son los que tienen los clientes, y cualquier rebaja en la oferta, sí que les supone mucha pasta.En cambio Yoigo no tiene los costes fijos que pueden tener las grandes operadoras, al ser más pequeña puede asumir mejor los cambios en su cuenta de resultados que las grandes, pero parece que está a verlas venir ,y el mercado al final dicta sentencia. Yoigo es la que tiene que quitar los clientes a los otros, porque están allí, y con lo que ahora ofrecemos, poco se puede hacer. Soy el primero en reconocer que la pasta es la que hay, y si no se puede no se puede, pero la cosa anda chunga. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3265 Mar, 15 Nov 2011 11:56:39 +0000 Elena 3265@http://www.foroyoigo.com/ <p>Son 2 casos radicalmente ditintos. Imagino que el artíuclo que has ledio es una opinión. Telefónica cuando se privatizó tiene unas duras condiciones expuestas en materia de competencia de tarifas y demás por ejemplo. Y por otro lado ganan mucho dinero como lo hacen. Pierden clientes pero siguen ganando muchísimo dinero.</p> <p>Por ejemplo yo cobro a 10€. Tengo 10 clientes. Gano 100€/mes. Uno enfrente cobra a 5€. Y esto hace que 4 clientes mios se vayan. Pero sigo teniendo 6, por lo que cobro 60€/mes. Y si bajara a 5€, aunque recuperar los 4 que he perdido y volviera tener mis 10, cobraría 50€/mes, que es menos que teniendo 6 y manteniendo el precio de 10. <img src="http://www.foroyoigo.com/my-plugins/bb-smilies/default/icon_wink.gif" title=";)" class="bb_smilies" /> </p> <p>El caso de Yoigo es distinto. Es un operador muy pequeño, que la única vía de supervivencia que tiene es hacerlo todo muy despacito y con buena letra y dar beneficio sí o sí. Y sobre todo no gastar más de lo que se tiene, ni un céntimo. Por lo que una vez llegado a los objetivos marcados, cierran el grifo del gasto. Y el gasto principal es la subvención de los terminales. Nos guste o no es así y con esto hay que lidiar.<br /> La esperanza es que haya nuevos objetivos, nuevas ambiciones y nuevos presupuestos... </p> http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3264 Mar, 15 Nov 2011 11:12:40 +0000 Roap 3264@http://www.foroyoigo.com/ <p>El otro día leí un artículo referente a la pérdida de clientes de Movistar que bien les valdría a lo de Yoigo que tomasen nota.Resumiendo, venía a decir que hace 2 años Movistar se creía inmune a la competencia, les daba igual que su oferta comercial fuese la peor, ya que su base de clientes no se erosionaba, se sentían inmunes a todo,como si estar fuera de Teléfonica era no existir,en otras palabras, eran/son prepotentes.Ahora vemos lo que les está pasando, la gente no les cree, han visto que fuera se vive bien, hasta mucho mejor, y en 2 años han perdido un 4% de cuota, este año más de 2%.Ahora han sacado una oferta comercial muy buena, y supongo que poco a poco les irá dando réditos, porque su fuerza comercial es inmensa.Yoigo que ha hecho hasta ahora, nada, mejor dicho, algo, empeorar la oferta comercial, porque los precios de los móviles han subido una barbaridad, roza el abuso.Yoigo hasta septiembre era el 2º operador más caro después de Movistar, la percepción que se tiene de Yoigo es de un operador barato,eso es bueno, pero como sigan así, la pregunta con este inmovilismo es, ¿hasta cuándo?, igual luego es tarde, o no, pero espero que por el bien de la distribución tengan las cosas claras. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3263 Lun, 14 Nov 2011 18:39:17 +0000 Elena 3263@http://www.foroyoigo.com/ <p><blockquote><em>Roap <a href="http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3255">dijo</a>:</em><br /> Ni tú ni nadie, solo lo entiende el presidente de Yoigo y la tal Elena. Yo tengo una tienda de Yoigo, y la verdad es que no me puedo quejar...ni muchísimo menos, pero defender como está Yoigo a fecha de hoy, tanto en tarifas, como en terminales, es no ver la realidad, o verla distorsionada que es peor.Lo de los números que son la leche pasa, pero hay que rascar y ser más claro. Yoigo ahora tiene el 5% del mercado, a principios de año tenía un 4%, la subida proporcional está muy bien, pero la real es un 1%. Como se puede observar dentro de los teléfonos más vendidos, la mayoría son prepago, que no son clientes de mucho consumo, por lo que se deduce que la captación es mayoritaria en ese segmento.Por lo demás si siendo la más pequeña no es la que más capta entonces sería para mear y no echar gota, pero podría ir muchísimo mejor si se pusieran las pilas.La realidad es que no captan más, no porque las gallinas estén en el corral, vaya gilipollez, sino por cuestión de pasta, se les ha acabado el grifo y no da para más, ni las subvenciones, ni las tarifas, ni los renuevos...pero las tiendas tenemos que seguir pagando la luz, las nóminas, etc., pero eso a quien le importa</p> <p></blockquote></p> <p>Los móviles más vendidos han sido de prepago cuando han cerrado el grifo como dices, antes no ha sido así. Y bueno es que por desgracia es lo que tenemos.<br /> Ellos tienen unos presupuestos y unos objetivos y los números les salen bien.</p> <p>Estoy completamente de acuedo contigo en que esto nos perjudica mucho y que deberían de pensar en otra fórmula que no nos deje tan colgados. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3262 Lun, 14 Nov 2011 18:31:12 +0000 Elena 3262@http://www.foroyoigo.com/ <p><blockquote><em>joboca <a href="http://www.foroyoigo.com/topic/ma-veo-a-yoigo-si-no-cambia#post-3254">dijo</a>:</em><br /> No entiendo como un operador no quiere tener mas clientes, aunque hayan llegado al cupo que se marcaron.</p> <p></blockquote></p> <p>Lo importante no es tener clientes, es ganar dinero. Y hay unos presupuestos, cuando se te acaba el dinero, no puedes gastar más, ni para ganar más clientes.</p> <p>Yo por mi ojalá fuera de otra forma. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tienda-informatica-distribuidora-yoigo#post-3261 Lun, 14 Nov 2011 18:28:47 +0000 Elena 3261@http://www.foroyoigo.com/ <p>De manera oficial no. </p> http://www.foroyoigo.com/topic/tienda-informatica-distribuidora-yoigo#post-3260 Lun, 14 Nov 2011 17:57:28 +0000 MMM 3260@http://www.foroyoigo.com/ <p>Hola muy buenas, vamos a abrir proximamente una tienda de informática, podemos distribuir productos de yoigo sin ser franquicia??? con quién tendriamos que ponernos en contacto??? </p>